Un ángel con bata blanca

Hace unos días os contaba que a un familiar nuestro se le había cruzado en el camino la enfermedad de Alzheimer. La neuróloga que visitó a Carmen nos pidió varias pruebas para descartar otras posibles patologías y darnos un diagnóstico en firme y el consiguiente tratamiento.
Una vez realizadas todas las pruebas, me dirigí al centro de especialidades que nos corresponde para solicitar una nueva visita con la doctora. La sorpresa que me esperaba era mayúscula. En todo lo que restaba del 2009 no habían horas disponibles. Tenía que volver a principios de año y entonces me podrían facilitar la cita . El protocolo era dejar la solicitud y, esperar pacientemente a que a principios del 2010 tuvieran a bien llamarme y adjudicarme fecha y hora. No me aseguraban que mes podría ser...

Tenía muy claro que no iba a esperar todo ese tiempo. Esa misma semana, Carmen se había escapado de casa una tarde, con un fardo de su ropa en el brazo y dejando a su esposo encerrado con llave para que no pudiera salir a buscarla. Cuando quiso volver a casa, no supo. Afortunadamente, el angustiado esposo nos avisó por teléfono y pudimos encontrarla antes de que le ocurriera nada. Es sólo un ejemplo de por qué era imposible dejar sin tratamiento a una persona en estas condiciones tres largos meses...

Acudí al departamento de "Atención al paciente" esperando que fueran capaces de solucionarme el problema. Con una serie de cuentos "españoles" -no chinos- intentaron convencerme que les era imposible facilitarme una cita antes del 2010. No me convencieron. Pero yo tampoco conseguí la cita. Tras las pertinentes discusiones y después de pedirles una hoja de reclamaciones, abandoné el lugar completamente rota.

Antes de comenzar a conducir, sentada en mi coche intenté serenarme. Repasé mentalmente todos los cuentos-excusas que me habían planteado. El más increíble de todos ellos era que a ese centro de especialidades le habían "recortado" las horas de dicha especialista; de cuatro días a la semana, ahora sólo pasaba consulta un día; el resto, lo hacia en otro centro recién inaugurado.

Encaminé las ruedas de mi vehículo hasta ese centro. Averigüe el horario de la doctora y tuve la suerte de que al día siguiente pasaba consulta. En la tranquilidad de mi despacho redacté una carta explicándole nuestro problema y la evolución negativa de Carmen. A la mañana siguiente volví a ese lugar esperando poder entregar la carta a su destinataria.

Cuando llegué a la consulta no había ningún paciente. Me extrañó. Esperé unos minutos y al ver que no había movimiento me decidí a llamar a la puerta sospechando que quizá me habían informado mal de su horario. Y sí que estaba . Estudiaba en su ordenador datos de los pacientes que tenía que visitar en breve. Le agradecí que me invitara a pasar y le dije que sólo quería entregarle una carta y que al final de la misma estaba mi teléfono.

Me pidió que esperara mientras atendía a mis letras. Cuando terminó de hacerlo, me dijo: voy a darle fecha ahora mismo. Me emocioné.Y por si me cabía un poco más de alegría en el cuerpo, buscó en su ordenador los resultados de una de las pruebas efectuadas a Carmen y me notificó que en el Tac, todo estaba bien. Quedaban descartadas otras posibles causas del deterioro. Me dio cita para esa misma semana y me regaló un libro-guía sobre la enfermedad, escrito especialmente para familiares y cuidadores de estos pacientes.

Carmen ya está diagnosticada, tiene un tratamiento adecuado y ya disponemos de fecha para otra visita el mes próximo. Va a llevar un seguimiento exhaustivo de su dolencia.

Mientras los responsables -y opositores a serlo- de velar por nuestros derechos como ciudadanos se insultan, se investigan, luchan denodadamente entre ellos por el poder -que una vez conseguido los vuelve unos perfectos ineptos- he tenido la suerte de encontrarme con un ángel . Un ángel con bata blanca. ¡Dios le bendiga!

Maat